Доставка из магазина «ВкусВилл» в Ростове-на-Дону

Приобрести товары из ассортимента популярной торговой сети можно не только в ее оффлайн-магазинах, но и онлайн с доставкой. Такая возможность существует и у покупателей из Ростова-на-Дону.

О магазине «ВкусВилл»

Сеть появилась в 2009 году. Тогда она называлась «Избенка» и предлагала исключительно молочные продукты. В 2012 году владелец компании Сергей Кривенко решил провести ее ребрендинг. В результате она сменила название на «ВкусВилл», сосредоточилась на продаже продуктов для здорового питания и значительно расширила географию работы, начав продавать товары за пределами Москвы.

На сегодняшний день «ВкусВилл» работает более чем в 150 населенных пунктах РФ. Купить товары из его ассортимента можно как в оффлайн-магазинах, так и онлайн. В последнем случае заказ можно получить с помощью собственной службы доставки ритейлера или забрать с помощью самовывоза.

Зона доставки в Ростове-на-Дону

Товары доставляются в пределах всего Ростова-на-Дону. Также действует доставка в отдельные населенные пункты, расположенные за чертой города. Точную географию доставки можно посмотреть на онлайн-карте, доступной на офсайте ритейлера.

Стоимость доставки

Доставка выполняется совершенно бесплатно. На это правило не влияют ни стоимость заказа, ни удаленность пункта назначения. За доставку товаров в любом случае плата взиматься не будет.

Способы оплаты доставки

Саму доставку оплачивать не требуется, поскольку она абсолютно бесплатна. Рассчитаться за заказанные товары при этом можно несколькими способами:

• картой онлайн;
• через СберПэй онлайн;
• картой курьеру;
• наличными курьеру.

Переключаться между способами оплаты можно в корзине при совершении покупки. Для переключения необходимо установить чекбокс напротив подходящего варианта на панели в правой части экрана.

Обратите внимание: оплата картой возможна только после добавления реквизитов карточки. Она также выполняется из корзины.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Чтобы приобрести товары с доставкой из ассортимента сети, понадобится:

• войти на офсайт ритейлера;
• авторизоваться по телефону;
• открыть раздел «Каталог»;
• выбрать товар;
• кликнуть кнопку «В корзину» под ним;
• нажать на значок с тележкой вверху страницы;
• указать способ расчета;
• уточнить адрес доставки;
• нажать «Заказать».

Дальнейшие действия пользователя будут зависеть от того, какой способ оплаты он указал при оформлении покупки. Если это онлайн-расчет, то его переадресуют на специальную страницу оплаты. Если он решил оплатить напрямую курьеру, то он увидит сообщение об успешном оформлении заказа.

Как оформить самовывоз?

Для оформления самовывоза необходимо после добавления товара в корзину сделать следующее:

• найти блок адреса;
• нажать «Изменить адрес доставки»;
• перейти на вкладку «Самовывоз»;
• выбрать оффлайн-магазин на карте;
• кликнуть «Заберу отсюда»;
• завершить оформление заказа.

После выполнения данных действий товары привезут в наземный магазин, который вы выбрали.

Как получить скидку?

Существует несколько способов получения дисконта:

1. Скидки. Они периодически устанавливаются на отдельные категории товаров.
2. Акции. Подразумевают временный дисконт на некоторые товары.
3. Программа лояльности. Дает скидки, кэшбэк и ряд других привилегий.

О текущих акциях можно узнать из одноименного раздела на ресурсе ритейлера.

Рабочие промокод

Один из способов экономии во «ВкусВилл» — это промокоды, представляющие собой особое буквенно-цифровое сочетание, которое дает право на дисконт. Ниже представлена таблица с актуальными на данный момент кодами.

Активируется код при покупке. Для его использования необходимо найти в корзине блок «Применить купон или промокод», переключить его в режим промокода, вставить цифры в специальное поле, кликнуть «Применить», а затем завершить заказ. Теперь на этапе оплаты стоимость товаров будет уменьшена в соответствии с условиями скидочного предложения.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа понадобится:

• зайти в аккаунт «ВкусВилл»;
• открыть раздел «Мои заказы»;
• найти нужную позицию;
• кликнуть «Отменить».

Обратите внимание: в приложении отмена осуществляется из раздела «Профиль». В остальном она ничем не отличается от описанной выше.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Покупателям, которые часто делают онлайн-заказы с доставкой на маленькие суммы, могут установить лимиты. Они представляют собой ограничения на количество покупок в течение суток. Чтобы снять лимиты, необходимо покупать реже и на более крупные суммы. Ограничения могут отменить не сразу, обычно их снятие занимает определенное время, поэтому, возможно, придется подождать, прежде чем снова станут доступны все возможности онлайн-заказов.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

«ВкусВилл» работает с партнерами. В их роли выступают транспортные компании и торговые площадки.

Сервисы доставок

Сеть сотрудничает с Почтой России, Боксберри и СДЭК. Эти сервисы доставляют товары из ассортимента ритейлера в регионы, где не работает его собственная доставка. Это города, где нет оффлайн-магазинов и дарксторов, а также страны СНГ.

Маркетплейсы

«ВкусВилл» сотрудничает с Вайлдберриз и Озон. Через них продаются брендовые товары ритейлера. На маркетплейсах их можно купить даже в тех местах, где отсутствуют оффлайн-магазины и дарксторы компании и из-за этого не работает ее стандартная доставка. Это сельская местность РФ и страны СНГ.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Пожаловаться на курьерскую доставку можно через офсайт компании. Для этого необходимо заполнить специальную форму, расположенную в разделах «Обратная связь» или «Контакты». В ней нужно указать собственные контактные данные и причину недовольства работой сотрудника сервиса.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

При возникновении технических проблем или вопросов, касающихся работы сети, можно позвонить на горячую линию компании. Ее телефон — 8(800)550-86-02. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Ее работу можно оценить как качественную, т.к. специалисты саппорта быстро отвечают, предоставляют всю необходимую информацию и оперативно решают возникшие у пользователей затруднения.